1 Definitions Definiciones
The following terms, when capitalised, have the meanings set out below throughout this Agreement:
Los siguientes términos, cuando aparecen en mayúsculas, tienen los significados establecidos a continuación en todo este Acuerdo:
2 Eligibility & Account Registration Elegibilidad y Registro de Cuenta
To access the Platform you must be a legally constituted entity or an authorised representative of such an entity with the authority to bind it to this Agreement. Individual consumer use is not supported.
- You must provide accurate, complete, and current information during registration and keep it updated throughout the subscription term.
- You are responsible for maintaining the confidentiality of all administrator credentials and for all activities conducted under your account.
- You must notify FaceClok immediately at support@faceclok.com of any suspected unauthorised access or security breach.
- FaceClok reserves the right to reject or revoke registrations that do not satisfy these requirements or that violate this Agreement.
- One organisation may not operate multiple free or trial accounts concurrently.
You are solely responsible for all Users you grant access to the Platform. Ensure that all administrator and HR personnel accounts are secured with strong, unique passwords and, where available, multi-factor authentication.
Para acceder a la Plataforma debe ser una entidad legalmente constituida o un representante autorizado de dicha entidad con autoridad para vincularla a este Acuerdo. No se admite el uso por parte de consumidores individuales.
- Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro y mantenerla actualizada durante todo el período de suscripción.
- Es responsable de mantener la confidencialidad de todas las credenciales de administrador y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
- Debe notificar a FaceClok inmediatamente en support@faceclok.com ante cualquier acceso no autorizado sospechoso o brecha de seguridad.
- FaceClok se reserva el derecho de rechazar o revocar registros que no cumplan estos requisitos o que infrinjan este Acuerdo.
- Una organización no puede operar múltiples cuentas gratuitas o de prueba simultáneamente.
Usted es el único responsable de todos los Usuarios a los que concede acceso a la Plataforma. Asegúrese de que todas las cuentas de administradores y personal de RRHH estén protegidas con contraseñas únicas y sólidas y, donde esté disponible, con autenticación multifactor.
3 Platform Licence Licencia de la Plataforma
Subject to payment of applicable fees and compliance with this Agreement, FaceClok grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to access and use the Platform solely for your internal workforce management purposes during the subscription term.
This licence does not include the right to:
- Copy, modify, adapt, translate, reverse engineer, decompile, or disassemble any portion of the Platform.
- Sublicense, resell, or redistribute access to the Platform except as expressly permitted under a White-Label or Reseller agreement with FaceClok.
- Use the Platform to build a competing product or service.
- Remove or alter any proprietary notices, branding, or labels on the Platform.
All rights not expressly granted herein are reserved by FaceClok. Nothing in this Agreement constitutes a transfer of intellectual property ownership.
Sujeto al pago de las tarifas aplicables y al cumplimiento de este Acuerdo, FaceClok le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma únicamente para sus fines internos de gestión de la fuerza laboral durante el período de suscripción.
Esta licencia no incluye el derecho a:
- Copiar, modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ninguna parte de la Plataforma.
- Sublicenciar, revender o redistribuir el acceso a la Plataforma, salvo que esté expresamente permitido bajo un acuerdo de Marca Blanca o Revendedor con FaceClok.
- Usar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio competidor.
- Eliminar o alterar ningún aviso de propiedad, marca o etiqueta de la Plataforma.
Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados por FaceClok. Nada en este Acuerdo constituye una transferencia de la titularidad de la propiedad intelectual.
4 Permitted Use Uso Permitido
The Platform is designed and licensed for the following lawful purposes:
- Employee time and attendance tracking using biometric face recognition.
- Shift scheduling and management for employed and contracted workers.
- Generating attendance and payroll reports for internal HR and accounting use.
- Administering multiple departments or locations within a single organisational tenant or, for resellers, across separate client tenants.
- White-label deployment to end-client organisations, subject to a separate White-Label Agreement with FaceClok.
You are responsible for ensuring that your use of the Platform complies with all applicable laws, including employment law, data protection legislation, and any sector-specific regulations governing biometric data in your jurisdiction.
La Plataforma está diseñada y licenciada para los siguientes fines lícitos:
- Control de asistencia y tiempo de los empleados mediante reconocimiento facial biométrico.
- Programación y gestión de turnos para trabajadores contratados y empleados.
- Generación de informes de asistencia y nómina para uso interno de RRHH y contabilidad.
- Administración de múltiples departamentos o ubicaciones dentro de un único inquilino organizacional o, para revendedores, a través de inquilinos clientes separados.
- Implementación de marca blanca para organizaciones clientes finales, sujeto a un Acuerdo de Marca Blanca separado con FaceClok.
Usted es responsable de garantizar que su uso de la Plataforma cumple con todas las leyes aplicables, incluida la legislación laboral, la normativa de protección de datos y cualquier regulación sectorial específica que rija los datos biométricos en su jurisdicción.
5 Prohibited Use Uso Prohibido
You must not use the Platform in any manner that:
- Violates any applicable local, national, or international law or regulation.
- Processes biometric data without obtaining the informed, explicit consent of the data subjects where required by law.
- Involves surveillance, monitoring, or profiling of individuals beyond their employment attendance context.
- Introduces viruses, malware, or other malicious or harmful code into the Platform or its infrastructure.
- Attempts to gain unauthorised access to any part of the Platform, its servers, or databases.
- Overloads, disrupts, or impairs the Platform's infrastructure (e.g., denial-of-service attacks or excessive API calls).
- Scrapes, harvests, or otherwise collects data from the Platform without prior written authorisation from FaceClok.
- Impersonates any person or entity, or misrepresents your affiliation with any person or entity.
- Uses the Platform for discriminatory purposes based on race, gender, religion, nationality, disability, or any other protected characteristic.
- Circumvents or disables any security feature, access control, or liveness detection mechanism.
Violation of these prohibitions may result in immediate account suspension, termination without refund, and reporting to relevant regulatory or law enforcement authorities.
No debe usar la Plataforma de ninguna manera que:
- Infrinja cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.
- Procese datos biométricos sin obtener el consentimiento informado y explícito de los interesados, cuando así lo exija la ley.
- Implique vigilancia, monitoreo o elaboración de perfiles de personas más allá de su contexto de asistencia laboral.
- Introduzca virus, malware u otro código malicioso o dañino en la Plataforma o su infraestructura.
- Intente obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Plataforma, sus servidores o bases de datos.
- Sobrecargue, interrumpa o perjudique la infraestructura de la Plataforma (p. ej., ataques de denegación de servicio o llamadas API excesivas).
- Recopile, extraiga o recoja datos de la Plataforma sin autorización previa por escrito de FaceClok.
- Suplante a cualquier persona o entidad, o tergiverse su afiliación con cualquier persona o entidad.
- Utilice la Plataforma con fines discriminatorios basados en raza, género, religión, nacionalidad, discapacidad u otras características protegidas.
- Eluda o deshabilite cualquier función de seguridad, control de acceso o mecanismo de detección de vivacidad.
La infracción de estas prohibiciones puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, la rescisión sin reembolso y la notificación a las autoridades reguladoras o policiales pertinentes.
6 Biometric Data Obligations Obligaciones sobre Datos Biométricos
Given the sensitive and irreversible nature of biometric data, Clients bear specific obligations when deploying the Platform for employee enrollment.
6.1 Consent & Disclosure
- Before enrolling any employee, you must provide them with a clear written notice explaining what biometric data will be collected, how it will be used, how long it will be retained, and with whom it will be shared.
- Where required by applicable law (e.g., POPIA, GDPR, BIPA), you must obtain freely given, specific, informed, and documented consent from each employee prior to enrollment.
- You must maintain records of consent and make them available to FaceClok or a regulatory authority upon request.
6.2 Purpose Limitation
- Biometric data collected through the Platform may only be used for the purpose of employee identity verification and attendance recording.
- You must not use biometric data for hiring decisions, performance evaluations, marketing, or any purpose beyond attendance management.
6.3 Retention & Deletion
- You are responsible for initiating the deletion of an employee's biometric template promptly upon termination of employment or withdrawal of consent.
- FaceClok will delete biometric templates within 30 days of a verified deletion request or upon account termination, whichever is sooner.
Failure to obtain required consents or to comply with applicable biometric data laws is solely your responsibility. FaceClok provides the technical capability; the legal obligations of disclosure and consent rest with the employing organisation.
Dada la naturaleza sensible e irreversible de los datos biométricos, los Clientes asumen obligaciones específicas al implementar la Plataforma para el registro de empleados.
6.1 Consentimiento y Divulgación
- Antes de registrar a cualquier empleado, debe proporcionarle un aviso escrito claro que explique qué datos biométricos se recopilarán, cómo se utilizarán, cuánto tiempo se conservarán y con quién se compartirán.
- Cuando lo exija la ley aplicable (p. ej., POPIA, GDPR, BIPA), debe obtener el consentimiento libre, específico, informado y documentado de cada empleado antes del registro.
- Debe mantener registros del consentimiento y ponerlos a disposición de FaceClok o de una autoridad reguladora cuando se solicite.
6.2 Limitación de Finalidad
- Los datos biométricos recopilados a través de la Plataforma solo pueden utilizarse para la verificación de la identidad del empleado y el registro de asistencia.
- No debe usar datos biométricos para decisiones de contratación, evaluaciones de desempeño, marketing o cualquier fin distinto de la gestión de asistencia.
6.3 Retención y Eliminación
- Usted es responsable de iniciar la eliminación de la plantilla biométrica de un empleado de forma inmediata tras la terminación del empleo o la retirada del consentimiento.
- FaceClok eliminará las plantillas biométricas en un plazo de 30 días desde una solicitud de eliminación verificada o al terminar la cuenta, lo que ocurra antes.
La falta de obtención de los consentimientos requeridos o el incumplimiento de las leyes de datos biométricos aplicables es responsabilidad exclusiva suya. FaceClok proporciona la capacidad técnica; las obligaciones legales de divulgación y consentimiento recaen en la organización empleadora.
7 Subscriptions & Billing Suscripciones y Facturación
7.1 Subscription Plans
Access to the Platform is provided on a subscription basis. Plans differ by the number of enrolled employees, available features, and support level. Current plan details are available on the FaceClok pricing page or in your Order Form.
| Plan Type | Typical Use | Key Limits |
|---|---|---|
| Starter | Small businesses | Limited employee enrollments, single location, core features |
| Professional | Growing organisations | Extended enrollments, multi-location, scheduling module |
| Enterprise | Large organisations | Unlimited enrollments, multi-tenant, API access, SLA guarantee |
| White-Label | SaaS resellers | Custom branding, custom domains, sub-tenant management |
7.2 Fees & Payment
- Fees are billed in advance on a monthly or annual basis, as selected at signup.
- All fees are exclusive of applicable taxes, which are your responsibility.
- Failure to pay fees within 14 days of the due date may result in suspension of your account.
- FaceClok reserves the right to adjust pricing with a minimum of 30 days' written notice to active subscribers.
7.3 Refunds
- Monthly subscriptions are non-refundable once a billing cycle has commenced.
- Annual subscriptions cancelled within 14 days of the renewal date may be eligible for a pro-rated refund for unused months, at FaceClok's discretion.
- No refunds are issued for suspensions resulting from a breach of these Terms.
7.4 Free Trials
Where a free trial is offered, access is limited to the trial period specified at signup. At the end of the trial, access will cease unless you subscribe to a paid plan. FaceClok may terminate a trial at any time without liability.
7.1 Planes de Suscripción
El acceso a la Plataforma se proporciona en base a suscripción. Los planes varían según el número de empleados registrados, las funciones disponibles y el nivel de soporte. Los detalles actuales del plan están disponibles en la página de precios de FaceClok o en su Formulario de Pedido.
| Tipo de Plan | Uso Típico | Límites Principales |
|---|---|---|
| Starter | Pequeñas empresas | Registros de empleados limitados, una sola ubicación, funciones básicas |
| Professional | Organizaciones en crecimiento | Registros ampliados, múltiples ubicaciones, módulo de programación |
| Enterprise | Grandes organizaciones | Registros ilimitados, multi-inquilino, acceso API, garantía SLA |
| White-Label | Revendedores SaaS | Marca personalizada, dominios personalizados, gestión de sub-inquilinos |
7.2 Tarifas y Pago
- Las tarifas se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según se seleccione en el registro.
- Todas las tarifas son sin impuestos aplicables, que son responsabilidad suya.
- El impago de tarifas en un plazo de 14 días desde la fecha de vencimiento puede resultar en la suspensión de su cuenta.
- FaceClok se reserva el derecho de ajustar los precios con un mínimo de 30 días de aviso por escrito a los suscriptores activos.
7.3 Reembolsos
- Las suscripciones mensuales no son reembolsables una vez iniciado un ciclo de facturación.
- Las suscripciones anuales canceladas en un plazo de 14 días desde la fecha de renovación pueden ser elegibles para un reembolso prorrateado por los meses no utilizados, a discreción de FaceClok.
- No se emiten reembolsos por suspensiones derivadas de una infracción de estos Términos.
7.4 Pruebas Gratuitas
Cuando se ofrece una prueba gratuita, el acceso se limita al período de prueba especificado en el registro. Al final de la prueba, el acceso cesará a menos que se suscriba a un plan de pago. FaceClok puede cancelar una prueba en cualquier momento sin responsabilidad.
8 Multi-Tenant & White-Label Use Uso Multi-Inquilino y Marca Blanca
Clients who deploy the Platform as a white-label or managed service to third-party organisations ("Sub-Tenants") are subject to the following additional obligations:
- You must enter into a separate White-Label Agreement with FaceClok before provisioning Sub-Tenant environments.
- You are responsible for ensuring all Sub-Tenants comply with these Terms and applicable data protection law as a condition of their access.
- You accept liability for the actions of your Sub-Tenants in relation to the Platform.
- Sub-Tenants do not have a direct contractual relationship with FaceClok; all support and compliance obligations flow through you.
- FaceClok may audit Sub-Tenant usage to ensure compliance with these Terms and may require suspension of non-compliant Sub-Tenants.
White-label branding rights (logos, colours, custom domains) are granted under the White-Label Agreement and do not include any assignment of FaceClok's intellectual property.
Los Clientes que implementan la Plataforma como servicio de marca blanca o gestionado para organizaciones de terceros ("Sub-Inquilinos") están sujetos a las siguientes obligaciones adicionales:
- Debe celebrar un Acuerdo de Marca Blanca separado con FaceClok antes de aprovisionar entornos de Sub-Inquilinos.
- Es responsable de garantizar que todos los Sub-Inquilinos cumplan estos Términos y la legislación de protección de datos aplicable como condición de su acceso.
- Acepta la responsabilidad por las acciones de sus Sub-Inquilinos en relación con la Plataforma.
- Los Sub-Inquilinos no tienen una relación contractual directa con FaceClok; todas las obligaciones de soporte y cumplimiento fluyen a través de usted.
- FaceClok puede auditar el uso de los Sub-Inquilinos para garantizar el cumplimiento de estos Términos y puede exigir la suspensión de los Sub-Inquilinos incumplidores.
Los derechos de marca blanca (logotipos, colores, dominios personalizados) se otorgan bajo el Acuerdo de Marca Blanca y no incluyen ninguna cesión de la propiedad intelectual de FaceClok.
9 Data Ownership & Portability Propiedad de Datos y Portabilidad
You retain full ownership of all Content you upload to or generate within your Tenant on the Platform, including attendance records, employee data, and reports. FaceClok does not claim any ownership rights over your Content.
- Data portability: You may export your Content at any time during the subscription term in standard formats (CSV, PDF) via the admin dashboard or API.
- Post-termination access: Following account termination, FaceClok will provide a 30-day window during which you may export your Content. After this period, your data will be securely deleted.
- No retention for commercial use: FaceClok will not use your Content for advertising, product training on identifiable personal data, or any commercial purpose beyond operating the Platform.
- Aggregated analytics: FaceClok may use anonymised, non-identifiable usage statistics derived from the Platform to improve its services. No personal data is included in such analytics.
Usted conserva la propiedad total de todo el Contenido que cargue o genere dentro de su Inquilino en la Plataforma, incluidos los registros de asistencia, los datos de los empleados y los informes. FaceClok no reclama ningún derecho de propiedad sobre su Contenido.
- Portabilidad de datos: Puede exportar su Contenido en cualquier momento durante el período de suscripción en formatos estándar (CSV, PDF) a través del panel de administración o la API.
- Acceso post-terminación: Tras la rescisión de la cuenta, FaceClok proporcionará una ventana de 30 días durante la cual podrá exportar su Contenido. Pasado este período, sus datos serán eliminados de forma segura.
- Sin retención para uso comercial: FaceClok no utilizará su Contenido para publicidad, entrenamiento de productos sobre datos personales identificables ni ningún fin comercial más allá de operar la Plataforma.
- Análisis agregados: FaceClok puede utilizar estadísticas de uso anonimizadas y no identificables derivadas de la Plataforma para mejorar sus servicios. No se incluyen datos personales en dichos análisis.
10 Intellectual Property Propiedad Intelectual
FaceClok and its licensors retain all right, title, and interest in and to the Platform, including all software, algorithms, facial recognition models, UI designs, trademarks, logos, and documentation. Nothing in this Agreement transfers ownership of any intellectual property to you.
- The FaceClok name, logo, and product marks are registered or unregistered trademarks of FaceClok and may not be used without prior written consent.
- Feedback, suggestions, or feature requests you provide to FaceClok may be incorporated into the Platform without obligation or compensation to you.
- Any customisations or configurations you create within the Platform remain your property, provided they do not incorporate FaceClok's proprietary code or models.
FaceClok y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, incluidos todos los software, algoritmos, modelos de reconocimiento facial, diseños de interfaz de usuario, marcas comerciales, logotipos y documentación. Nada en este Acuerdo transfiere la propiedad de ninguna propiedad intelectual a usted.
- El nombre, logotipo y marcas de producto de FaceClok son marcas comerciales registradas o no registradas de FaceClok y no pueden utilizarse sin consentimiento previo por escrito.
- Los comentarios, sugerencias o solicitudes de funciones que proporcione a FaceClok pueden incorporarse a la Plataforma sin obligación ni compensación para usted.
- Cualquier personalización o configuración que cree dentro de la Plataforma sigue siendo su propiedad, siempre que no incorpore el código o los modelos propietarios de FaceClok.
11 Confidentiality Confidencialidad
Each party agrees to hold the other's Confidential Information in strict confidence and not to disclose it to any third party without prior written consent, except as required by law.
"Confidential Information" means any non-public technical, business, financial, or operational information disclosed by one party to the other, including but not limited to pricing, API documentation, system architecture, biometric algorithms, and employee data.
- Confidentiality obligations survive termination of this Agreement for a period of three (3) years.
- Exceptions apply to information that is independently developed, publicly known through no fault of the receiving party, or required to be disclosed by a court order or regulatory authority.
Cada parte acepta mantener en estricta confidencialidad la Información Confidencial de la otra y no divulgarla a ningún tercero sin consentimiento previo por escrito, salvo que lo exija la ley.
"Información Confidencial" significa cualquier información técnica, comercial, financiera u operativa no pública divulgada por una parte a la otra, incluyendo pero no limitado a precios, documentación de API, arquitectura del sistema, algoritmos biométricos y datos de empleados.
- Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la rescisión de este Acuerdo durante un período de tres (3) años.
- Las excepciones aplican a la información que se desarrolla de forma independiente, se conoce públicamente sin culpa de la parte receptora, o que debe divulgarse por orden judicial o autoridad reguladora.
12 Uptime, Availability & Support Disponibilidad y Soporte
12.1 Service Availability
FaceClok targets a monthly uptime of 99.5% for the Platform's core services, excluding scheduled maintenance windows, force majeure events, and issues caused by third-party infrastructure providers. Uptime guarantees with financial remedies are available under Enterprise and White-Label plans via a separate Service Level Agreement (SLA).
12.2 Maintenance
Scheduled maintenance windows will be communicated at least 48 hours in advance via email and in-platform notifications. FaceClok will endeavour to schedule maintenance during off-peak hours to minimise disruption.
12.3 Support
- Starter: Email support, response within 3 business days.
- Professional: Priority email support, response within 1 business day.
- Enterprise / White-Label: Dedicated support channel, response within 4 business hours, access to technical account management.
12.1 Disponibilidad del Servicio
FaceClok apunta a un tiempo de actividad mensual del 99,5% para los servicios principales de la Plataforma, excluyendo ventanas de mantenimiento programado, eventos de fuerza mayor y problemas causados por proveedores de infraestructura de terceros. Las garantías de tiempo de actividad con remedios financieros están disponibles en los planes Enterprise y White-Label a través de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) separado.
12.2 Mantenimiento
Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con al menos 48 horas de antelación por correo electrónico y notificaciones en la plataforma. FaceClok procurará programar el mantenimiento en horas de menor actividad para minimizar las interrupciones.
12.3 Soporte
- Starter: Soporte por correo electrónico, respuesta en 3 días hábiles.
- Professional: Soporte por correo electrónico prioritario, respuesta en 1 día hábil.
- Enterprise / White-Label: Canal de soporte dedicado, respuesta en 4 horas hábiles, acceso a gestión técnica de cuenta.
13 Warranties & Disclaimers Garantías y Descargos de Responsabilidad
FaceClok warrants that:
- It has the right to grant the licences set out in this Agreement.
- It will provide the Platform with reasonable skill and care.
- It will implement and maintain appropriate security measures to protect your data.
To the maximum extent permitted by applicable law, the Platform is provided "as is" and "as available". FaceClok makes no warranty that the Platform will be error-free, uninterrupted, or free from security vulnerabilities. Facial recognition accuracy, while high, is not guaranteed to be 100% in all conditions. You are responsible for implementing appropriate operational controls to supplement the biometric system.
FaceClok garantiza que:
- Tiene derecho a otorgar las licencias establecidas en este Acuerdo.
- Proporcionará la Plataforma con habilidad y cuidado razonables.
- Implementará y mantendrá medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". FaceClok no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, sea ininterrumpida o esté libre de vulnerabilidades de seguridad. La precisión del reconocimiento facial, aunque alta, no se garantiza al 100% en todas las condiciones. Usted es responsable de implementar los controles operativos adecuados para complementar el sistema biométrico.
14 Limitation of Liability Limitación de Responsabilidad
To the fullest extent permitted by applicable law:
- FaceClok's total aggregate liability to you for any claims arising out of or related to this Agreement shall not exceed the total fees paid by you to FaceClok in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim.
- FaceClok shall not be liable for any indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages, including loss of profits, loss of data, business interruption, or reputational harm, even if advised of the possibility of such damages.
- These limitations apply regardless of the form of action, whether in contract, tort (including negligence), strict liability, or otherwise.
Some jurisdictions do not allow exclusion of certain implied warranties or limitation of certain types of damages. In such jurisdictions, liability is limited to the maximum extent permitted by law.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- La responsabilidad total y agregada de FaceClok hacia usted por cualquier reclamación derivada de o relacionada con este Acuerdo no superará las tarifas totales pagadas por usted a FaceClok en los doce (12) meses anteriores al evento que origina la reclamación.
- FaceClok no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo, incluida la pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o daño reputacional, incluso si se le advirtió de la posibilidad de dichos daños.
- Estas limitaciones se aplican independientemente de la forma de acción, ya sea contractual, extracontractual (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva u otra.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas o la limitación de ciertos tipos de daños. En dichas jurisdicciones, la responsabilidad está limitada a la máxima medida permitida por la ley.
15 Indemnification Indemnización
You agree to indemnify, defend, and hold harmless FaceClok, its officers, directors, employees, and agents from and against any claims, damages, losses, penalties, fines, and expenses (including reasonable legal fees) arising out of or related to:
- Your violation of these Terms of Service.
- Your failure to obtain legally required consents for biometric data collection.
- Your infringement of any applicable data protection, employment, or privacy law.
- Content you upload to or generate within the Platform.
- Any claims brought by your employees, Sub-Tenants, or third parties in connection with your use of the Platform.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a FaceClok, sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, sanción, multa y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con:
- Su incumplimiento de estos Términos de Servicio.
- Su falta de obtención de los consentimientos legalmente requeridos para la recopilación de datos biométricos.
- Su infracción de cualquier ley de protección de datos, empleo o privacidad aplicable.
- El Contenido que cargue o genere dentro de la Plataforma.
- Cualquier reclamación presentada por sus empleados, Sub-Inquilinos o terceros en relación con su uso de la Plataforma.
16 Term & Termination Vigencia y Terminación
16.1 Term
This Agreement commences on the date you accept it and continues for the subscription period specified in your plan or Order Form, renewing automatically unless cancelled.
16.2 Termination by You
You may cancel your subscription at any time through the admin dashboard or by written notice to FaceClok. Cancellation takes effect at the end of the current billing period.
16.3 Termination by FaceClok
FaceClok may terminate or suspend your access immediately and without notice if:
- You breach any material term of this Agreement and fail to cure the breach within 7 days of written notice.
- You engage in prohibited use, fraudulent activity, or conduct that poses a security risk to the Platform or other users.
- Payment is overdue by more than 30 days following a payment reminder.
- Required by law or a regulatory order.
16.4 Effect of Termination
- Your licence to access the Platform ceases immediately upon termination.
- You must cease all use and delete any locally cached data within 30 days.
- FaceClok will provide a 30-day data export window following termination.
- Provisions that by their nature should survive termination (including confidentiality, IP, indemnification, and limitation of liability) will remain in effect.
16.1 Vigencia
Este Acuerdo comienza en la fecha en que usted lo acepta y continúa durante el período de suscripción especificado en su plan o Formulario de Pedido, renovándose automáticamente a menos que se cancele.
16.2 Terminación por su Parte
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de administración o mediante aviso por escrito a FaceClok. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.
16.3 Terminación por FaceClok
FaceClok puede rescindir o suspender su acceso de inmediato y sin previo aviso si:
- Incumple algún término material de este Acuerdo y no subsana el incumplimiento en un plazo de 7 días desde la notificación por escrito.
- Incurre en uso prohibido, actividad fraudulenta o conducta que suponga un riesgo de seguridad para la Plataforma u otros usuarios.
- El pago está vencido por más de 30 días tras un recordatorio de pago.
- Lo exija la ley o una orden regulatoria.
16.4 Efecto de la Terminación
- Su licencia para acceder a la Plataforma cesa inmediatamente tras la terminación.
- Debe cesar todo uso y eliminar cualquier dato en caché local en un plazo de 30 días.
- FaceClok proporcionará una ventana de exportación de datos de 30 días tras la terminación.
- Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluidas confidencialidad, propiedad intelectual, indemnización y limitación de responsabilidad) permanecerán en vigor.
17 Governing Law & Dispute Resolution Ley Aplicable y Resolución de Disputas
This Agreement is governed by the laws of the Republic of South Africa, without regard to its conflict of law provisions. The parties agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of South Africa for resolution of any disputes arising under this Agreement.
Before initiating formal proceedings, both parties agree to attempt to resolve any dispute through good-faith negotiation for a period of at least 30 days following written notice of the dispute.
Clients operating in other jurisdictions (e.g., the European Union, United Kingdom, or United States) may have additional rights under local law. This Agreement does not limit any rights you may have under applicable mandatory local legislation.
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Sudáfrica, sin consideración a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Sudáfrica para la resolución de cualquier disputa derivada de este Acuerdo.
Antes de iniciar procedimientos formales, ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe durante un período de al menos 30 días tras la notificación escrita de la disputa.
Los Clientes que operan en otras jurisdicciones (p. ej., la Unión Europea, el Reino Unido o los Estados Unidos) pueden tener derechos adicionales bajo la legislación local. Este Acuerdo no limita ningún derecho que pueda tener bajo la legislación local obligatoria aplicable.
18 Amendments to These Terms Modificaciones a estos Términos
FaceClok reserves the right to modify these Terms of Service at any time. When material changes are made:
- The "Last Updated" date will be revised at the top of this page.
- Active subscribers will receive written notice by email at least 14 days before the amended terms take effect.
- Continued use of the Platform after the effective date constitutes your acceptance of the revised terms.
- If you do not accept the revised terms, you may terminate your subscription before the effective date and receive a pro-rated refund for any unused prepaid period.
FaceClok se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales:
- La fecha de "Última Actualización" se revisará en la parte superior de esta página.
- Los suscriptores activos recibirán aviso por escrito por correo electrónico con al menos 14 días de antelación antes de que los términos modificados entren en vigor.
- El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de los términos revisados.
- Si no acepta los términos revisados, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor y recibir un reembolso prorrateado por el período prepagado no utilizado.
19 Miscellaneous Disposiciones Generales
- Entire Agreement: This Agreement, together with any Order Form or Service Schedule, constitutes the entire agreement between the parties regarding its subject matter and supersedes all prior discussions, representations, and agreements.
- Severability: If any provision of this Agreement is held invalid or unenforceable, the remaining provisions will continue in full force and effect.
- Waiver: Failure to enforce any provision of this Agreement does not constitute a waiver of the right to enforce it in the future.
- Assignment: You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement without FaceClok's prior written consent. FaceClok may assign this Agreement in connection with a merger, acquisition, or corporate restructuring.
- Force Majeure: Neither party will be liable for delays or failures in performance resulting from causes beyond their reasonable control, including natural disasters, government actions, cyberattacks, or internet infrastructure failures.
- No Agency: Nothing in this Agreement creates an employment, partnership, joint venture, or agency relationship between the parties.
- Notices: Legal notices must be sent in writing by email to the addresses specified in your account or in Section 20 below.
- Acuerdo completo: Este Acuerdo, junto con cualquier Formulario de Pedido o Programa de Servicio, constituye el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto y reemplaza todas las discusiones, representaciones y acuerdos previos.
- Divisibilidad: Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.
- Renuncia: El incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo no constituye una renuncia al derecho de hacerla cumplir en el futuro.
- Cesión: Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de FaceClok. FaceClok puede ceder este Acuerdo en el contexto de una fusión, adquisición o reestructuración corporativa.
- Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o fallos en el cumplimiento derivados de causas fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, acciones gubernamentales, ciberataques o fallos en la infraestructura de Internet.
- Sin agencia: Nada en este Acuerdo crea una relación de empleo, asociación, empresa conjunta o agencia entre las partes.
- Notificaciones: Los avisos legales deben enviarse por escrito por correo electrónico a las direcciones especificadas en su cuenta o en la Sección 20 a continuación.
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